Oletko koskaan saanut puhelun tuntemattomasta numerosta, jossa soittajan nimi ei näy? Tämä on yleistä erityisesti puhelinmyynnissä, mutta aina kyse ei ole markkinoinnista. Tässä oppaassa käymme läpi, miten voit selvittää kuka soitti – ja milloin kannattaa olla erityisen varovainen.

4 liittyvaa artikkelia

Soittajan numeron piilotus: Yleinen käytäntö puhelinmyynnissä ·
Poliisin soittonumero: Ei salattu (poliisin ohjeistus) ·
Elisa Kuka soittaa -palvelu: Ilmainen lisäpalvelu Elisan liittymissä

Pikakatsaus

1Vahvistetut faktat
  • Poliisi ei koskaan salaa soittajan numeroaan (Iltalehti)
  • Elisa Kuka soittaa -palvelu on ilmainen ja näyttää nimen julkisista numeroista (Elisa)
  • Palvelu vaatii VoLTE-kyvykkyyden ja 4G- tai 5G-verkon (Mobiili.fi)
2Mikä on epäselvää
  • Miksi tarkalleen ottaen puhelinmyyjät piilottavat numeronsa – ei virallista standardia
  • Kuinka moni soittaja käyttää numeronpiilotusta – tilastot puuttuvat
  • Miksi Elisa Kuka soittaa -palvelu vaatii VoLTE:n – tarkka tekninen selitys puuttuu
3Aikajanasignaali
  • Elisa Kuka soittaa -palvelu tulee saataville alkaen (Mobiili.fi)
4Mitä seuraavaksi
  • Jos saat epäilyttävän puhelun piilotetusta numerosta, älä vastaa äläkä luovuta henkilötietojasi
  • Ota käyttöön Elisa Kuka soittaa -palvelu, jos olet Elisan asiakas

Neljä keskeistä tietoa, yksi punainen lanka: soittajan nimen puuttuminen ei aina tarkoita huijausta, mutta se vaatii tilannetajua.

Tieto Arvo Lähde
Elisa Kuka soittaa Ilmainen, aktivoitava erikseen Elisa
Poliisin numero Ei koskaan salattu Iltalehti
Palvelun käyttöehto VoLTE ja 4G/5G vaaditaan Mobiili.fi
Soittajan nimen näyttö Vain julkiset numerot Mobiili.fi

Taulukosta erottuu yksi kriittinen yksityiskohta: vaikka palvelu on ilmainen, se ei toimi salaisille numeroille eikä ilman VoLTE-yhteyttä.

Mitä tarkoittaa soittajan numero ei julkinen?

Miksi soittaja piilottaa numeronsa?

  • Puhelinmyynnissä numeron piilotus on yleinen käytäntö – soittaja haluaa välttää takaisinsoittoja.
  • Yksityishenkilöt voivat piilottaa numeronsa yksityisyyden suojaamiseksi.

Käytännön syy on usein kaupallinen. Elisan mukaan palvelu näyttää soittajan nimen vain, jos numero kuuluu suomalaiselle operaattorille ja on rekisteröity yhteystietopalveluihin. Jos numero on piilotettu, mitään tietoa ei välity.

Onko numeron piilotus laillista?

Suomessa numeron piilotus on sallittua. Tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuojaviranomainen) on kuitenkin linjannut, että puhelinnumero on henkilötieto. Viranomaiset eivät käytä numeronpiilotusta – poliisi on todennut julkisuudessa, ettei se koskaan salaa soittajan numeroaan (Iltalehti).

Miksi tämä on tärkeää

Jos vastaanottaja näkee piilotetun numeron, hän ei voi varautua puhelun luonteeseen. Huijarit käyttävät tätä hyväkseen, mutta samaa keinoa käyttävät myös lailliset puhelinmyyjät. Ero on siinä, että viranomainen ei koskaan piilota numeroaan.

Tärkein asia: Viranomainen ei koskaan salaa numeroaan, joten jos soittaja väittää olevansa poliisi mutta numero on piilotettu, kyse on huijauksesta.

Miten saa selville kuka soitti?

Käytä Elisa Kuka soittaa -palvelua

Palvelu on ilmainen ja näyttää soittajan nimen puhelimen näytöllä ennen vastaamista ja puheluhistoriassa (Mobiili.fi). Se toimii kaikissa Elisan liittymissä ja kaikissa älypuhelimissa, edellyttäen että VoLTE on päällä ja puhelin on 4G- tai 5G-verkossa (Elisa).

Käytännön vinkki

Jos näet soittajan nimen, tiedät kuka soittaa. Jos et, Elisan palvelu jättää tyhjän kohdan – älä luota soittajaan, joka väittää olevansa joku muu.

Kokeile numerohakua tekstiviestillä (020202)

Tekstiviestihaku 020202 maksaa 2,00 € per viesti. Palvelu ei kuitenkaan toimi salaisille numeroille, eikä sillä saa selville piilotettua soittajaa. Hakua kannattaa käyttää vain, kun tiedät numeron mutta et nimeä. (Lähde: 020202)

Kysy tietoja operaattorilta

Operaattorit voivat tietyissä tapauksissa antaa tietoja viranomaispyynnöstä, esimerkiksi uhkaavien puheluiden yhteydessä. Yksittäinen käyttäjä ei yleensä saa tietoja suoraan.

Tulos: Jos haluat tietää kuka soitti, paras keino on ennaltaehkäisy – aktivoi Elisan palvelu ja pidä puhelimesi asetukset kunnossa.

Mitä tietoja puhelinnumerolla voi saada selville?

Henkilötietoja ja tietosuoja

Tietosuojavaltuutetun toimisto on linjannut, että puhelinnumero on henkilötieto. Julkisista numerohauista (esim. Fonecta) löytyy nimi ja osoite, jos numero on listattu. Salattua numeroa ei löydy julkisista hakupalveluista.

Mistä tietää, että soittaja on poliisi?

Poliisi ei salaa numeroaan. Jos soittaja väittää olevansa poliisi mutta numero on piilotettu, kyseessä on todennäköisesti huijaus. Poliisi suosittelee soittamaan takaisin viralliseen vaihteeseen varmistukseksi.

”Poliisi ei koskaan salaa soittajan numeroa. Jos saat puhelun, jossa väitetään oltavan poliisista mutta numero on piilotettu, ota yhteyttä suoraan poliisin vaihteeseen.”

– Poliisi tiedotti Iltalehdessä

Johtopäätös: Jos soittaja väittää olevansa viranomainen, numeron piilottaminen on varma merkki huijauksesta.

Miten aktivoin Elisa Kuka soittaa -palvelun?

Aktivointi Elisan asiakkaana

Palvelu aktivoidaan Elisan verkkosivuilla tai asiakaspalvelussa. Se on ilmainen ja toimii automaattisesti aktivoinnin jälkeen ilman erillistä sovellusta (Elisa).

Mitä tehdä jos palvelu ei toimi?

  • Tarkista, että liittymäsi on Elisan (palvelu toimii vain Elisan liittymissä).
  • Varmista, että puhelimesi tukee VoLTE:tä ja että se on päällä.
  • Käytössä on oltava 4G- tai 5G-verkko.

Jos mikään ei auta, ota yhteyttä Elisan asiakaspalveluun.

”Lähes 90 prosenttia palvelua kokeilleista piti sitä erittäin hyödyllisenä.”

– Elisan asiakastutkimus

Toimi näin: aktivoi palvelu, tarkista yhteensopivuus ja ota puhelu vastaan – nimi näkyy, jos se on julkisessa tietokannassa.

Vahvistetut faktat vs. epäselvyydet

Vahvistetut faktat

Mikä on epäselvää

  • Miksi puhelinmyyjät tarkalleen ottaen piilottavat numeronsa – ei virallista standardia
  • Kuinka moni soittaja käyttää numeronpiilotusta – tilastot puuttuvat
  • Miksi Elisa Kuka soittaa -palvelu vaatii VoLTE:n – tarkka tekninen selitys puuttuu

Yksi selkeä linja erottuu: viranomaiset eivät piilota numeroaan, ja operaattorit pyrkivät lisäämään läpinäkyvyyttä uusilla palveluilla. Silti puhelinmyynnin käytännöt jäävät usein hämärän peittoon.

Lisälähteet

yhteiso.elisa.fi, elisa.fi

Toinen vaihtoehto soittajan selvittämiseen on Fonectan soittajan tunnistus, joka tarjoaa samankaltaisia taustatietoja puheluista.

Ala missa naita

Usein kysytyt kysymykset

Onko soittajan nimen piilotus laillista?

Kyllä, Suomessa on sallittua piilottaa oma puhelinnumero. Viranomaiset eivät kuitenkaan käytä tätä mahdollisuutta.

Voiko salaisen numeron selvittää?

Yksityishenkilö ei voi ohittaa numeronpiilotusta. Viranomaiset voivat pyytää tietoja operaattorilta vain painavasta syystä.

Mitä tehdä jos saa uhkaavia puheluita tuntemattomasta numerosta?

Älä vastaa, älä anna tietoja. Tee rikosilmoitus ja ota yhteyttä poliisiin.

Toimiiko Elisa Kuka soittaa -palvelu ulkomailla?

Palvelu toimii Suomessa Elisan verkossa. Ulkomailla se ei välttämättä toimi, ellei ole roaming-verkossa, joka tukee VoLTE:tä.

Miten erottaa huijauspuhelu oikeasta viranomaispuhelusta?

Viranomainen ei koskaan piilota numeroaan. Jos soittaja väittää olevansa poliisi mutta numero on salattu, kyse on huijauksesta.

Mitä tietoja puhelinnumerolla voi saada selville ilman henkilön lupaa?

Julkisista hakupalveluista näkyy nimi ja osoite, jos numero on listattu. Salaisia tai piilotettuja numeroita ei löydy.

Tilanne on selvä: soittajan nimen puuttuminen ei tarkoita automaattisesti huijausta, mutta se on aina merkki varovaisuudelle. Puhelinmyynnissä se on arkipäivää, viranomaisissa sitä ei koskaan tapahdu.

Aiheeseen liittyvää: