Säästöpankki Optia verkkopankki – kirjautuminen ja tunnukset

Kun pankkiasiointi siirtyy yhä enemmän verkkoon, juuri oman pankin verkkopankin käyttöönotto voi tuntua yllättävänkin monimutkaiselta – erityisesti jos pankki on paikallinen toimija isomman ryhmän sisällä. Säästöpankki Optian asiakkaat kirjautuvat samaan verkkopankkiin kuin muutkin Säästöpankki-ryhmän asiakkaat, ja palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden Säästöpankin verkkopankkiohjeiden mukaan. Tämä opas kertoo, miten tunnukset hankitaan, kirjautuminen toimii ja mitä tehdä, kun jokin menee pieleen.

Verkkopankin osoite: verkkopankki.saastopankki.fi ·
Paikallispankkeja: 20 ·
Aukiolo: 24/7 ·
Tunnistautuminen: Käyttäjätunnus ja salasana

Tärkeimmät tiedot Säästöpankki Optian verkkopankista on koottu oheiseen taulukkoon.

Onko Säästöpankki ja Säästöpankki Optia sama?

Säästöpankki-ryhmän rakenne

• Säästöpankki-ryhmään kuuluu noin 20 itsenäistä paikallispankkia
• Säästöpankki Optia on yksi näistä paikallispankeista, ja se toimii omalla alueellaan
• Ryhmän verkkopankki on yhteinen: kaikki asiakkaat käyttävät samaa palvelua osoitteessa verkkopankki.saastopankki.fi

Säästöpankki Optian rooli

• Säästöpankki Optia hoitaa oman alueensa asiakaspalvelun ja konttoriasioinnin itsenäisesti
• Verkkopankki ja mobiilisovellus ovat samat koko ryhmässä
• Asiakkaan kannalta tärkein ero on, että tunnukset haetaan omasta konttorista

Käytännössä Säästöpankki Optian asiakas kirjautuu siis täsmälleen samaan verkkopankkiin kuin muidenkin Säästöpankki-ryhmän pankkien asiakkaat. Ero näkyy vain siinä, kenen puoleen käännyt ongelmatilanteissa.

Miten saa verkkopankkitunnukset Säästöpankkiin?

Verkkopankkitunnusten hakeminen konttorista

• Verkkopankkitunnukset saa henkilökohtaisesti Säästöpankki Optian konttorista
• Asiakas tunnistetaan paikan päällä ennen tunnusten luovuttamista
• Prosessi on sama kaikissa Säästöpankki-ryhmän pankeissa

Tarvittavat asiakirjat

• Mukana on oltava voimassa oleva henkilöllisyystodistus (passi tai henkilökortti)
• Jos haet tunnuksia toisen puolesta, tarvitaan valtakirja ja molempien henkilöllisyystodistukset
• Konttorissa täytetään verkkopankkisopimus, joka allekirjoitetaan paikan päällä

Verkkopankkitunnusten saaminen edellyttää aina konttorikäyntiä – et voi tilata tunnuksia verkosta tai puhelimitse. Tällä varmistetaan, että tunnukset menevät oikealle henkilölle.

Miten kirjautua verkkopankkiin?

Kirjautuminen verkkoselaimella

• Kirjoita osoite verkkopankki.saastopankki.fi suoraan selaimen osoiteriville
• Älä koskaan käytä hakukoneen tuloksia tai sähköpostilinkkejä – ne voivat johtaa huijaussivustoille
• Kirjautuminen onnistuu joko avaintunnuskortilla tai Säästöpankki Tunnistus -sovelluksella

Kirjautuminen Säästöpankki Mobiili -sovelluksella

• Lataa Säästöpankki Mobiili sovelluskaupasta (App Store tai Google Play)
• Avaintunnuslukukortilla kirjautuminen mobiilisovellukseen on päättynyt – käytä biometrisiä tunnisteita tai Säästöpankki Tunnistus -sovellusta
• Kun sovellus on otettu käyttöön, voit kirjautua sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella

Huomio: Kirjautumistapojen valinta vaikuttaa suoraan turvallisuuteen – mobiilisovellus ja Tunnistus-sovellus ovat suositeltavia.

Mikä on Säästöpankin käyttäjätunnus?

Käyttäjätunnuksen muoto

• Käyttäjätunnus on asiakasnumero, jonka saat pankista tunnusten yhteydessä
• Joissakin tapauksissa voit valita itse käyttäjätunnuksen, jos pankki tarjoaa tätä mahdollisuutta
• Käyttäjätunnus on henkilökohtainen – älä jaa sitä kenenkään kanssa

Käyttäjätunnuksen hakeminen uudelleen

• Jos käyttäjätunnus unohtuu, ota yhteyttä Säästöpankki Optian asiakaspalveluun
• Henkilöllisyys varmistetaan ennen uuden tunnuksen antamista
• Käyttäjätunnuksen voi saada uudelleen konttorista tai puhelimitse vahvan tunnistautumisen kautta

Käyttäjätunnus on avain koko verkkopankkiin – pidä se tallessa, mutta älä säilytä sitä samassa paikassa salasanan kanssa.

Miksi ei pääse verkkopankkiin?

Yleisimmät kirjautumisongelmat

• Verkkoyhteys voi olla poikki – tarkista laitteesi verkkoyhteys ensin
• Selain saattaa olla vanhentunut – päivitä selain uusimpaan versioon
• Verkkopankissa voi olla tilapäinen häiriö – Säästöpankki tiedottaa häiriöistä verkkosivuillaan

Salasana unohtunut

• Jos salasana unohtuu, voit pyytää uuden salasanan verkkopankin kirjautumissivulta
• Uusi salasana toimitetaan tekstiviestillä tai kirjeitse
• Jos et saa salasanaa sähköisesti, ota yhteys Säästöpankki Optian konttoriin

Käyttäjätunnus lukittu

• Liian monta virheellistä kirjautumisyritystä lukitsee tunnuksen
• Lukkiutunut tunnus voidaan avata ottamalla yhteyttä pankkiin
• Yhteydenotossa varmistetaan henkilöllisyys ennen tunnuksen avaamista

Vertaillaan Säästöpankki Optiaa ja muita suomalaisia pankkeja oheisessa taulukossa.

Moni asiakas kysyy, onko POP Pankki sama kuin Säästöpankki. Eivät ole: ne ovat kaksi erillistä pankkiryhmää, joilla on omat verkkopankit, tunnukset ja säännöt. Säästöpankki Optia on nimenomaan osa Säästöpankki-ryhmää, ei POP Pankkia.

Vaiheittaiset ohjeet

Näin haet verkkopankkitunnukset Säästöpankki Optiasta

1. Varaa aika Säästöpankki Optian konttoriin
2. Ota mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus
3. Konttorissa täytetään verkkopankkisopimus
4. Saat käyttäjätunnuksen, salasanan ja avaintunnuskortin
5. Asenna Säästöpankki Tunnistus -sovellus puhelimeesi (App Store tai Google Play)

Näin kirjaudut verkkopankkiin ensimmäistä kertaa

1. Kirjoita verkkopankin osoite verkkopankki.saastopankki.fi selaimen osoiteriville
2. Syötä saamasi käyttäjätunnus
3. Syötä salasana ja avaintunnus avaintunnuskortilta
4. Ota käyttöön tekstiviestivahvistus – se lisätään verkkopankissa kohdasta “Ota käyttöön lisävahvistaminen tekstiviestillä”
5. Lataa Säästöpankki Tunnistus -sovellus ja ota se käyttöön

Kun Säästöpankki Tunnistus -sovellus on käytössä, kirjautuminen onnistuu PIN-koodilla, sormenjäljellä tai kasvojentunnistuksella. Paperista avaintunnuskorttia ei enää tarvita.

Vaiheittaisten ohjeiden noudattaminen vähentää virheiden riskiä ja nopeuttaa käyttöönottoa.

Vahvistetut faktat ja epäselvyydet

Vahvistetut faktat

• Säästöpankki Optia on osa Säästöpankki-ryhmää
• Verkkopankkiin kirjaudutaan osoitteessa verkkopankki.saastopankki.fi
• Verkkopankkitunnukset haetaan konttorista henkilökohtaisesti

Epäselvät asiat

• Tarkat tekniset syyt kirjautumisongelmille vaihtelevat tapauskohtaisesti
• POP-pankin ja Säästöpankin välinen suhde ei ole täysin sama – kyse on eri pankkiryhmistä, mutta rakenteessa on yhtäläisyyksiä
• Kaikkia verkkopankin häiriöitä ei tiedoteta erikseen
• Verkkopankki on auki 24/7
• Säästöpankki Tunnistus -sovellus tukee biometristä tunnistautumista

Mitä asiakkaat sanovat

“Verkkopankkitunnukset saa helposti konttorista käymällä. Mukaan tarvitaan vain henkilökortti, ja prosessi vie noin 15 minuuttia.”

– Säästöpankin asiakaspalvelu (verkkopankkitunnusten hakuohjeet)

“Verkkopalvelujen ulkoasu uudistui hiljattain – uusi ilme on selkeämpi ja mobiilikäyttö on nyt sujuvampaa.”

– Säästöpankki Optian Facebook-sivu (verkkopalvelujen uudistus)

Asiakaspalautteissa toistuvat samat teemat: tunnusten hankinta on suoraviivaista, mutta kirjautumisongelmat turhauttavat. Mobiilisovellus saa kiitosta, mutta avaintunnuskortin käytöstä luopuminen on herättänyt kysymyksiä.

Yhteenveto

Säästöpankki Optian verkkopankki on sama kuin muillakin Säästöpankki-ryhmän pankeilla – ainoa ero on, että Optian asiakas saa tunnukset omasta konttoristaan ja asiakaspalvelu on paikallista. Kirjautuminen tapahtuu osoitteessa verkkopankki.saastopankki.fi, ja tulevaisuus on mobiilisovelluksessa ja biometrisessä tunnistautumisessa. Säästöpankki Optian asiakkaalle valinta on selvä: verkkopankki on sama, palvelu on paikallista.

Lisätietoa kirjautumisesta ja yhteystiedoista löytyy Säästöpankki Optian verkkopankista AjankohtaMedian kattavasta oppaasta.

Usein kysytyt kysymykset

Aiheeseen liittyvää: OP-kortin maarajaus – muuta turvarajat ja käytä korttia · Click to Pay – mikä se on, miten käytetään ja onko turvallinen?